Una inspección sorpresa realizada por la Superintendencia Nacional de Salud al gestor farmacéutico Medisfarma S.A.S., en Riohacha, evidenció que el 44 % de los medicamentos formulados no estaban siendo entregados oportunamente a los usuarios.
La visita fue liderada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, junto con un equipo técnico de Protección al Usuario, que verificó las condiciones de operación del dispensario.
Durante la inspección también fueron detectadas inconsistencias en la información relacionada con el sistema de turnos, deficiencias en la infraestructura para el almacenamiento de algunos insumos y otras situaciones que serán objeto de seguimiento por parte de la entidad.
“Esta es una inspección que hacemos de imprevisto. No avisamos a los distribuidores ni a los dispensadores porque llegamos por las quejas de la ciudadanía. Este es uno de los puntos con mayores dificultades que hemos encontrado en el país”, afirmó el superintendente de salud, Daniel Quintero.
Durante el recorrido, varios usuarios manifestaron que no habían recibido los medicamentos formulados y que, en algunos casos, tuvieron que comprarlos con sus propios recursos para poder continuar sus tratamientos.
La Supersalud informó que ha realizado más de 1.200 inspecciones a dispensarios de medicamentos en todo el país y advirtió que estas acciones continuarán para verificar el cumplimiento de las obligaciones de los actores del sistema de salud.
La visita en Riohacha corresponde a una reinspección, como parte del seguimiento al punto de dispensación, con el objetivo de verificar el cumplimiento de las medidas adoptadas y determinar las acciones administrativas a que haya lugar.
📌 La entidad recordó a los usuarios que, si deben comprar medicamentos con recursos propios por falta de entrega, deben conservar la factura y solicitar el reembolso ante su EPS. Si no reciben respuesta dentro del término legal, pueden presentar la respectiva queja ante la Superintendencia Nacional de Salud.
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